Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu gizlilik politikası, www.mentora.tr adresinde yer alan Mentora platformunun (“Mentora”, “biz”, “bizim”) kullanıcılarından topladığı bilgilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve saklandığını açıklamaktadır. Mentora’yı kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Mentora olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Mentora, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmeti sürdürebilmek amacıyla aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:

2.1 Kullanıcı Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Kurum Bilgisi
• Fatura Bilgileri
• Kullanıcı adı

2.2 Danışan Bilgileri

Kullanıcı tarafından platforma manuel olarak girilen danışan test sonuçları, seans notları, demografik bilgiler vb. kişisel veriler. Bu veriler yalnızca ilgili psikolog tarafından yüklenir ve Mentora bu verilere içerik bazında erişim sağlamaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.

2.3 Teknik Bilgiler

Giriş tarih/saat bilgileri, IP adresi, tarayıcı türü, çerez (cookie) verileri ve sistem performans bilgileri.

2.4 Finansal Bilgiler

Fatura bilgileri ve ödeme geçmişi.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Mentora, topladığı bilgileri aşağıdaki amaçlarla işler:

• Hizmetin çalışmasını sağlamak ve kullanıcı hesabını yönetmek,
• Kullanıcı desteği sağlamak, teknik sorunları çözmek,
• Test sonuçlarının güvenli biçimde depolanmasını sağlamak,
• Kullanıcıya hizmet güncellemeleri veya sistem bildirimleri göndermek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Mentora, danışan verilerini üçüncü taraflarla paylaşmaz.

4. Veri Saklama Süresi

• Kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece veriler güvenli biçimde saklanır.
• Hesap silindiğinde, tüm kullanıcı ve danışan verileri anonimleştirilir veya güvenli şekilde imha edilir.
• Faturalama veya yasal gerekliliklerden doğan veriler, ilgili mevzuat gereği belirlenen süre boyunca saklanır.

5. Veri Paylaşımı

Mentora, kullanıcı veya danışan verilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz. Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Yasal mercilerden gelen resmi talepler,
• KVKK veya ilgili yasal düzenlemeler kapsamında zorunlu haller,
• Hizmetin teknik altyapısında görev alan (ör. barındırma, ödeme, e-posta) güvenilir çözüm ortakları.

6. Veri Güvenliği

Mentora, tüm verilerin korunması için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:

• 256-bit SSL şifreleme
• Rol tabanlı erişim kontrolü,
• Sunucu güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik testleri,
• Şifrelenmiş veri tabanı saklama yöntemleri.

Kullanıcı, kendi hesabının gizliliğini korumakla ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcıların aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Veri taşınabilirliği hakkını kullanma,
• Onay vermişse, bu onayı her zaman geri çekme.

Bu hakların kullanımı için Mentora’ya [email protected] adresinden yazılı başvuru yapılabilir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Mentora, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanır.

• Zorunlu Çerezler: Platform'un çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Platform kullanımını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunmak için (izninizle)

9. Değişiklik Hakkı

Mentora, bu gizlilik politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Genel Destek: [email protected]
• Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. Erciyes TGB-4 No:23 Melikgazi, Kayseri, Türkiye